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老美的web2.0和UGC -- 2007 SES San Jose 见闻之三

Web2.0到底有没有出路?UGC又如何应用?

早上来就给我们编辑追稿,满肚子的不妥,什么时候自己变成了不收稿费的文人。昨天病了一回,吃药只吃美国剂量50%,一夜到天亮还是觉得给人下毒了,晕的慌。白种人和我们就是不一样,幸亏我没有吃全剂量的,否则恐怕今天要去医院。

吃药如是,网络应用也如是。话题这就转过来了,说正事吧。

Web 2.0是技术应用,UGC是关于内容的话题,说的大致上是同一个事情。

我们的Web2.0有如大众点评这样的佼佼者。User Generated Content的用户体验这家应该是我们中国的佼佼者了。但是我还是没搞懂大众点评的盈利模式,最近又出了个“胡椒蓓蓓”,八杆子打不到一起用了两个老外在电视上说上海话,无厘头就是要吸引眼球就怕你不觉得他们不着边际的怪。网上的和网下的就这样明里暗里较力。我们的UGC,似乎可以为了UGC 而UGC,多的是的UGC网站没有直接的盈利模式,积累page view之后边走边看,最先起步的肯定是卖广告位。

看看人家的UGC 如何一番光景?这次SES San Jose 听到的,讲美国的UGC, social media 那场,开头到最后都是讲的UGC 如何服务零售商。几个讲者都服务零售商如Petco(宠物用品连锁店), Circuitcity (百思买美国竞争对手)。

数字最能说话,看看人家的经验:
1. Petco起用用户购物点评之后减少了20%的退货率,平均每个退货的成本是US$8。
2. 同样是Petco,他们起用用户购物点评之后营业额增加了30%。
3. Circuitcity 起用用户购物点评的时候明文规定不能提“百思买”的名字,避免恶性竞争话题直接出现在自己网页上。
4. Circuitcity 提供顾客评分系统,创建最受欢迎货品,间接促进销售。
5. 技术上,Circuitcity制定优化策略,保证搜索引擎机器人能crawl 到顾客点评内容,增加曝光率。

人羡慕的是,美国的行业分工之细有如
 和 

这样专门提供
UGC模块的公司,为众多零售商提供行业,功能不同的Off the shelf 产品,饭来开口,衣来伸手,给钱就行~~

网络搜索,网络推广,所有网上的互动行为,因为有成熟的信用制度和网络数据化体系的支撑,
让大部分的转换目标都非常直接。我们的电子商务离起飞的时间也不远了。

不知道美国的这些经验有多少我们能重新整理再应用的。吃药只吃50%的剂量,网络应用不知道我们应该跟随多少的比例才是合适?飞速发展的中国业界有多少这样的问题。这个行业“好玩”也是因此。

下期讲讲大家的Google 未来的Google

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